【アソビュー!会員の皆様へ】身に覚えのない予約・チケット購入や、クレジットカードの請求があった場合につきまして
お知らせ
平素より、アソビュー!をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、第三者によって何かしらのサイトより入手をしたIDやパスワードを使って不正なログインが行われた可能性や、フィッシングサイトなどでクレジットカードの番号が盗用された可能性があります。
アソビュー!において不正なログインがあった報告や、身に覚えのない予約・チケット購入などのお問い合わせがございますが、
アソビュー!のシステム上には問題がなく、個人情報の漏洩等はございませんことを確認しておりますのでご安心ください。
クレジットカード情報について
アソビュー!のアカウント管理の画面において、クレジットカード情報を閲覧することはできません。そのため、不正なログインが行われた場合においても、第三者に知られることはございませんのでご安心ください。
また、紛失盗難カードや偽造カードの不正使用防止を目的として、クレジットカードのご利用内容の監視を実施しております。
第三者による不正なログインや、盗用によるお客様のクレジットカード情報を利用した不正な注文が疑われる場合で、クレジットカードやPayPayなどの決済サービスをご利用の方は、ご利用のクレジットカード会社や決済サービス提供元までご連絡をお願いします。
不正な予約・チケットの購入について
予約やチケット購入の完了メールを受け取っている、購入履歴を確認しているなど、覚えのない取引がわかった場合は、速やかに「予約管理」のページよりキャンセルが可能かご確認ください。
キャンセルがお客様のお手元で実施できない場合、すでにご利用が完了している取引の場合には、こちらよりお問い合わせいください。
会員登録について
不正ログイン等が確認できた場合、また不安な場合は、被害の拡大を防ぐため、パスワードの再設定にて、セキュリティ性の高いパスワードへの変更にご協力をお願いします。
※不正ログイン後にパスワードを変更されアカウントにログインできなくなった場合は、こちらよりお問い合わせください。
警察などの公的機関までご連絡
キャンセルやご請求の状況に関わらず、第三者による会員登録やクレジットカード利用の可能性がございましたら、警察等の公的機関(都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等)に、お早めにご相談ください。
セキュリティの関係上、アソビュー!よりお客様へ直接個人情報をご案内することは控えておりますが、公的機関より文書に基づいて情報提供の依頼をいただいた際には、可能な限り協力をいたしております。